前几天跟猫太逛街，走进7-11，看到一个终端，有一年轻人在上边操作，觉得很有意思。就凑过去看看，是一个叫“拉卡拉”的业务，使用一个类似于银联POS机的终端，上面有信用卡还款，手机充值，支付宝充值之类的选项。我问猫太有没有见过，怎么用，她直摇头，于是两人倍感“老了”~

今天特意GOOGLE一下，上到拉卡拉的官网，想去了解一下，看了好久，大概只知道他可以用来还款、充值。还可以买期刊，但至于怎么使用，看了好久也没有弄明白。看到网页的最下边有一个400电话，抱着与时俱进的学习态度，就拨过去，直接问客服人员。

这下，更加证明半肥猫老了。我跟客服人员鸡跟鸭讲话了5、6分钟，到底也没有弄清楚怎么操作，最后，客服人员告诉我，她不知道我要问什么，让我自己去查，在我再次请求后，“稍等”，听了好一阵的音乐，终于听到客户的声音，她跟专家人员沟通了，帮我把电话转过去，又是一阵静默后，也没有听到专家的声音。半肥猫只好主动收线了。

半肥猫还是觉得这个很有意思，又认真看了一下拉卡拉的网站，里面其实已经说了一个大概，只是要反复多次细心阅读小号的文字，才可以弄明白。要是导航设计的好一些，或者用些平白的话，或者多用一些插图，或者搞一个模拟的FLASH动画流程演示，我觉得理解起来要好一些。

好东西，要重视推广。
东西好，也要好用，易用才好。
东西好，配套服务与宣传一样也要好。