这个图片是半肥猫今天从宝鸟（BONO）的购物网站http://www.ebono.cn/截取下来的。觉得宝鸟员工真的很幸福，宝鸟的客户真的很凄惨。很春节盘点不发货，这个我还能谅解，毕竟过年了，很多物流公司不送货是正常的。可是客服热线能暂停吗？客服热线是用来干什么的呢？

衬衣虽小，也几乎没有人会因为掉了一个纽扣或多了一个线头打电话去投诉。可售后服务是客户与企业沟通的重要渠道，也是一个企业实力与信誉的象征啊。就这么一个通告，就把一切的责任推得干干净净的，作为他的客户，作为他的经销商，不知道作何想法？

我们再来看看占姆士的放假通知：
尊敬的占姆士会员：
      您好！
      2010年新春佳节到来之际，占姆士公司全体员工恭祝您新年快乐！
      为了给您提供更为便捷周到的服务，春节期间，我们的服务时间将作以下调整：
      仓库及配送安排：
      1、春节期间2月9日起暂停江浙沪以外地区的货品发放，2月10日至18日占姆士公司物流中心暂停发货； 
      2、2月19日起恢复货品正常发放；
      在线客服、销售热线服务时间：
      1、2月13日至2月18日客服中心放假休息；
      2、2月19日至2月21日客服中心工作时间为9:00-17:30；
      3、2月22日起客服中心全面恢复正常运营；
      团购热线服务时间:
      2月13日至2月21日大客户部放假休息，2月22日起恢复正常工作；
      售后热线服务热线：
      2月13日至2月21日期间您如需售后服务可通过发货单所留专属客服电话直接与您的专属客服取得联系；
      在此期间对您的购物带来的不便，敬请谅解！
      再次恭祝您新春愉快！

詹姆士也放假，可是如果在放假期间，“需售后服务可通过发货单所留专属客服电话直接与您的专属客服取得联系”。这个起码还可以找到一个申诉沟通的渠道啊。也许我已经把单据弄丢了，但这是自己的问题吧。

接着，我们再去看看凡客诚品的放假通知：
尊敬的凡客诚品客户：
    春节期间，我们的服务时间做以下调整：
客服、销售热线服务时间：
2月13日工作时间为：9：00-13：00；
2月14日-2月18日工作时间为：9：00-18：00；
2月19日恢复正常，工作时间为：8：00-次日凌晨1：00；
团购热线服务时间为：
2月13日-2月19日休息；2月20日恢复正常，工作时间为：9：00- 18：00。
库房及配送安排：
2月13日-2月15日春节长假期间暂停发货，此期间提交的订单将于2月16日统一安排发货；
受货运及天气情况影响，2月9日-2月12日发往各地的货物配送时间将有3-7天的延迟；
2月16日-2月18日发往大连、四川、湖南、山西、河南、河北、海南等部分城市的订单配送时间将有2-3天的配送延迟；
我们将视具体情况尽快为您安排配送，给您带来的不便，请您谅解。 
VANCL全体人员预祝您春节愉快！

看完后怎么样？
春节期间，凡客诚品虽然放假，可只是休息比较短的一段时间，而且销售客服都是工作的，只是时间相对平时短一些。货运问题也做了好的说明那个安排。

如果是你，你愿意选择到哪里去买你的衬衣啊？